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浙江杭州，夏先生在网购平台花9000多元给老丈人买了块手表，收到货后觉得是假货，就联系店铺客服要求退货。谁知商家反咬一口是他掉包换货故意讹人。可当商家看着夏先生细心留下的证据，需要赔偿90000元时，直接傻眼了！
夏先生想对老丈人表示孝心，就到实体店买手表，一眼看上了10000多元的，款式外观设计很漂亮，他觉得老丈人戴起来很合适，但是价钱有点贵。于是他就在网上货比三家。刚好赶上双11，优惠力度不小，于是他去网上一搜，同款手表才9000多元。
由于价钱便宜了不少，夏先生担心会买到假货，就联系卖家客服，反复确认手表是真货后，才下单。可万万没想到，到货以后，夏先生认真检查后当场懵了，以他多年的戴表经验看，这块表怎么一秒钟跳动8次？
原来夏先生对表一直有研究，他明显发现这块表背面的机芯不对劲，一般来说，正 品是一秒钟跳七次的，这个却跳8次！他嘀咕着：不可能是假的吧？给老丈人送个假货，后果不堪设想。
于是夏先生再次找到店家客服，把手表出现的问题详细解释，并说：“能退货退款吗？”客服回复：“商品开封了，不能退款！”这么一听，夏先生甚是生气，说好的正品，假货为什么不能退？
接着，夏先生立马联系平台官方客服，提出让商家给90000元的赔偿。平台方却说：“我看不出哪里有问题！”夏先生本想大事化小，小事化了，店家给退货退款就行了。结果他们敷衍了事。
无奈之下，夏先生决定拿去专卖店检测，而经过专 业人士鉴定，夏先生买到的这块表确实是假货。检测站表示这块表的机芯和它的型号是不符的，其中有个重要的细节，就是该手表不使用蓝钢螺丝。
现在铁证如山，夏先生立马把这些证据发给了平台客服，再次对假表提出质疑。此时平台客服态度稍有缓和，不敢怠慢。表示他们会立即调查，给夏先生一个满意的答复。如果平台卖假货，就要履行店铺承诺：假1 赔10！。
平台客服介入处理，没多久，卖家给夏先生打来电话说：“你这是敲诈勒索，我们卖的100%是真货，一定是你收货后掉包了，就是冲着90000元来的！”
这一次，让夏先生怒火中烧，明明就是卖家卖假货在先，现在还倒打一耙，夏先生决定找媒体帮自己澄清此事。
没想到，夏先生有个习惯，每次买到贵重的商品，都会把收货到拆货的过程拍成视 频，夏先生把视 频拿给了对方查看，急着拨通卖家的电话，然而卖家竟耍起无赖，声称他们没有卖假货，那款手表已经下架了。这难道不是做贼心虚吗？
后来在记者的协助下，平台客服按照规定履行夏先生的诉求，先行赔付90000块钱给夏先生，然后由平台跟卖家走完后续流程。夏先生对这个结果非常满意，事情算是顺利解决了。
所以，根据《消费者权益保护 法》56条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
从卖家很快把手表下架处理，可以看出产品确实有猫腻，而夏先生是行家，换了普通消费者肯定成冤大头。因此，按照规定，商家不仅要给夏先生按照自己承诺的赔偿，还要受到对应的惩罚，处以1到10倍的罚款。夏先生能把赔偿的条款读透，以及结合自己的证据，才得到解决问题。
在这里得提醒消费者，购买高昂的商品要选择资质齐全、信誉度高、交易量大、性价比高的正规商家。低价并不等于实惠，下单前一定仔细阅读促销条款。也要向夏先生学习，敢于维护自身权益。
而商家要懂得诚信经营、洁身自好，保障商品品质是基础，眼光放长远，坑消费者就是搬起石头砸自己的脚。
对于此事，大家怎么看？
#一次闹心的网购体验#
11.1号在京东依波路旗舰店买了块手表
二号收到包装破损拒收
一直沟通到12号店铺客服都不能给我个是不是重新发货的准确回复
转而向京东客服沟通，说我要退货，京东客服也给了回复时间，但是在他们承诺的时间里未回复
再一次找客服，第二天京东有电话进来，简单问了一下，神奇的是上午接的京东商城电话强调要退货，下午人家依波路居然又发货了
真是崩溃
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